Proceso de compra
Para poder hacer los pedidos el cliente debe registrarse como usuario. Cuando tenga la cuenta creada, sólo tendrás que identificarse e ir añadiendo artículos a su cesta. Después, solo tendrá que seguir los pasos de la pasarela de pago. Para citaciones deberá usar la plataforma Calendly de la página web destinada a este fin y se procederá a la citación siempre previo pago.
Método de pago
TARJETA DE CRÉDITO
Sigue los pasos de la pasarela de pago para completar tu compra. Es un método con la seguridad del Banco . CAIXABANK
Cambios y devoluciones
No se admiten devoluciones en ninguno de nuestros cursos e ebooks. En caso de no poder participar en el curso en el que el usuario se había matriculado, si es en formato online en directo, se le devolverá el 50% del importe si avisas con dos semanas de antelación. A partir de ese momento, no hay posibilidad de recuperar la matrícula.
En el caso de las consultas online, no se efectúan devoluciones del importe de la consulta en ningún caso. Se podrá realizar un cambio de fecha siempre y cuando se avise con un mínimo de 48 horas de antelación.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a hola@annacarceller.com
Solicitud de factura
Para solicitar una factura nominal de tu pedido online debes escribirme a info@annacarceller.com entre las 24-48 horas siguientes a la compra del producto o servicio.
DERECHO DE DESESTIMIENTO.
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desestimiento por que el suministro de contenido digital no se presta a un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio en el momento en que éste es adquirido.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en el apartado de Política de Privacidad.
MODIFICACIONES
Anna Carceller Mallada se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El acceso y la utilización de la información de la web www.annacarceller.com no garantiza ningún resultado o cumplimiento de objetivo concreto, y su uso o las derivaciones de su uso son de exclusiva responsabilidad del usuario. El usuario se compromete a no hacer posible el acceso a terceros a la plataforma o a los productos derivados de ella sin el consentimiento expreso de Anna Carceller Mallada. Así mismo se compromete a no llevar a cabo acciones contrarias a los derechos de autor y/o a la propiedad industrial de sus contenidos. Por otro lado, se compromete a no realizar acciones perjudiciales contra la plataforma ni que supongan generar fallos o brechas de seguridad a la plataforma.
ACCIONES LEGALES
Anna Carceller Mallada perseguirá el incumplimiento de las condiciones de uso, así como cualquier utilización indebida de la web o de sus contenidos, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho.
ARBITRAJE, JURISDICCIÓN Y DISPUTAS EN LÍNEA
Las compraventas realizadas en www.annacarceller.com se someten a la legislación española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”). Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
- Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”). En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones particulares y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, Anna Carceller Mallada está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo. Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Si usted forma parte de la Unión Europea, Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Puede consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de España subsidiariamente, en los siguientes casos: Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero; Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
El procedimiento de contratación de los servicios de Anna Carceller Mallada se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la página web www.annacarceller.com, en idioma español, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes. Cualquier persona con acceso a internet puede llevar a cabo la contratación.
Una vez seleccionado el producto o servicio que el usuario desee adquirir, la plataforma mostrará los precios e impuestos aplicables y las condiciones de contratación, que deberán ser aceptadas por el usuario para completar el proceso de compra. Una vez marcada la casilla de contratación, el usuario será redirigido a la plataforma de pago correspondiente, sin tener Anna Carceller Mallada acceso alguno a los datos bancarios del usuario. La seguridad del proceso de pago por TPV viene garantizada por la entidad financiera. Una vez finalizado el proceso, se mostrará en la pantalla el resumen de la contratación realizada y, en un plazo de 24 horas, el usuario recibirá un correo electrónico con toda la información relativa al producto contratado. Este documento hace las veces de confirmación de contratación y, junto al justificante de pago, puede usarse como acreditación para cualquier tipo de reclamación.